Versand & Retoure
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten orientieren sich an den relugären Kosten unseres Dienstleisters DHL. Alle Details findest du in unserer Versandkosten-Richtlinie.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5-7 Werktage. Bitte bedenke, dass wir im Moment noch in den Anfangsschuhen stecken. Solltest du dein Produkt dringend benötigen, kontaktiere uns gern unter contact@oh-kid.com oder unser Kontaktformular. Wir werden sehen, was wir für dich tun können.
In welche Länder liefert OH! kid?
Standardmäßig verkaufen wir derzeit ausschließlich im deutschsprachigen Raum und versenden daher ausschließlich innerhalb von Deutschland sowie nach Österreich.
Solltest du einen Versand außerhalb von Deutschland oder Österreich wünschen, melde dich doch bitte direkt unter contact@oh-kid.com oder über das Kontaktformular unten.
Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Mit welchen Versandienstleistern arbeitet OH! kid?
Wir arbeiten derzeit ausschließlich mit der Deutschen Post bzw. DHL zusammen und versenden jedes Paket klimaneutral über das "GoGreen-Programm".
Wie funktioniert eine Retoure?
Wir möchten Rücksendungen so gering wie möglich halten – der Umwelt zuliebe und um unnötige Kosten für dich zu vermeiden. Bitte nutze unseren Größenguide, um die passende Größe auszuwählen und sicherzustellen, dass du genau das bekommst, was du benötigst.
Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wichtige Hinweise zur Retoure:
- Wir nehmen ausschließlich ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Artikel mit Originaletikett zurück (siehe hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung).
- Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir empfehlen dir, den Versand versichert und mit Sendungsverfolgung durchzuführen.
So sendest du einen Artikel zurück:
1. Artikel verpacken
Lege die Artikel in ihre Originalverpackung zurück. Achte darauf, dass alle Etiketten unversehrt sind.
2. Notiz beilegen
Notiere deinen Namen und die Bestellnummer auf einem Zettel und lege ihn mit ins Paket, damit wir die Retoure zuordnen können.
3. Rücksendung an uns schicken
Sende dein Paket an die folgende Adresse: OH! kid GbR, Badgasse 2, 92507 Nabburg
Sonstiges:
1. Rückerstattung: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.
2. Umtausch: Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Falls du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, bestelle bitte neu und sende den nicht passenden Artikel als Retoure zurück.
3. Beschädigte Artikel & Reklamationen: Falls du einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten hast, tut uns das leid! Bitte kontaktiere uns unter contact@oh-kid.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir finden eine Lösung für dich!
Falls du Fragen hast, melde dich jederzeit bei uns – wir helfen dir gerne weiter!
Bestellung & Zahlung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe geändert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Bitte kontaktiere uns so früh wie möglich.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei OH! kid gibt es keinen Mindestbestellwert.
Kann ich OH! kid auch in einem Laden shoppen?
Derzeit verkaufen wir ausschließlich online über unseren Shop. Melde dich gern zu unserem Newsletter an, um nicht zu verpassen, falls sich das ändert.
Wie erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung wird dir per E-Mail nach Abschluss der Bestellung zugeschickt.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Bei uns kannst bei uns per PayPal, Kreditkarte, Apple Pay & Google Pay bezahlen.
Bitte beachte, dass nicht alle Zahlungsmethoden in jedem Land zur Verfügung stehen.
Sollte es mal nicht klappen, versuche gern eine andere Zahlungsart oder melde dich bei uns.
Produkte & Recycling
Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Oversized-Modelle sind so konzipiert, dass sie mitwachsen und mehrere Größen abdecken. Falls du dir dennoch unsicher bist, wirf einen Blick in unseren Größenguide.
Wie pflege ich OH! kid Produkte?
Jedes unserer Kleidungsstücke verfügt über einen digitalen Produktpass, den du über den QR-Code auf dem Innenetikett abrufen kannst. Dort findest du alle Pflegehinweise sowie hilfreiche Tipps & Tricks.
Zusätzlich sind die jeweiligen Pflegehinweise direkt bei jedem Produkt in unserem Onlineshop nachzulesen. Falls du dennoch Fragen hast, schreib uns gern!
Was ist der digitale Produktpass?
Wir möchten dir digital noch mehr Informationen zu deinem Kleidungsstück bereitstellen. Scanne einfach den QR-Code auf dem Pflegeetikett und erfahre mehr über:
- die Herkunft der einzelnen Materialien
- die richtige Pflege
- Einblicke in die Herstellung
- Recyclingmöglichkeiten
So wird dein Kleidungsstück noch transparenter und nachhaltiger!
Wo werden OH! kid Produkte hergestellt?
All unsere Produkte werden in Deutschland designed und entwickelt. Hergestellt werden diese im Anschluss an diversen Standorten innerhalb der EU.
Die genaue Herkunft deines Kleidungsstücks findest du im digitalen Produktpass.
Wie funktioniert das Recycling?
Abgetragene oder kaputte Kleidungsstücke, die du an uns zurückschickst, werden in Zusammenarbeit mit unserem Hersteller direkt in den Kreislauf zurückgeführt. Hierzu wird ein innovatives molekulares Recyclingverfahren angewandt. Genauere Details kannst du im digitalen Produktpass deines Kleidungsstücks oder auf der Seite "Kleidung mit Zukunft" nachlesen.
Du hast weitere Fragen?
Fülle einfach das Formular aus oder schicke uns eine E-Mail. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.